客戶(hù)的非貨幣成本主要包括（）。

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員主要有（）

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)？

下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售流程中，（）做得好，客戶(hù)才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷(xiāo)售循環(huán)，使客戶(hù)的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱(chēng)。

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。

金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。