單項選擇題二選一成交法說法正確的是()
A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
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1.單項選擇題電話營銷中的有效的成交技巧,說法錯誤的是()
A.直接請求成交法
B.讓客戶務(wù)必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
2.單項選擇題電話營銷中,客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應(yīng)該立即()
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
3.單項選擇題如果你內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點,請用()方式反應(yīng),不能對客戶的意見表示輕視。
A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認(rèn)可”的方式
D.直接否定的方式
4.單項選擇題每個人的心理都有一個思維定式,就是希望別人()自己,而不是處處為難、對抗自己。
A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己
5.單項選擇題電話營銷中,永遠(yuǎn)不要跟客戶()
A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題