我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。