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單項(xiàng)選擇題（）是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使用數(shù)據(jù)庫管理軟件按照一定規(guī)則建立的，用來管理和使用客戶信息資源的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

A.企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫
B.客戶信息數(shù)據(jù)庫
C.產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫
D.科技信息數(shù)據(jù)庫

1.單項(xiàng)選擇題（）是按照一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

A.技術(shù)庫
B.科技庫
C.數(shù)據(jù)庫
D.知識(shí)庫

2.單項(xiàng)選擇題從某種意義上說（）的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)發(fā)展的基本能源。

A.智能化
B.科學(xué)化
C.機(jī)械化
D.人為化

3.單項(xiàng)選擇題通過對(duì)客戶資料的深入分析，并應(yīng)用銷售理論中的（）原則，會(huì)顯著改善企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

A.4C
B.4S
C.4PS
D.二八

4.單項(xiàng)選擇題在（）為中心的企業(yè)管理技術(shù)中，企業(yè)管理需要以客戶需要為基礎(chǔ)。

A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.客戶
D.質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理不僅是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)概念，而且也是一種（）

A.生產(chǎn)技術(shù)
B.管理技術(shù)
C.產(chǎn)品技術(shù)
D.營(yíng)銷方法

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