A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.復(fù)雜性
D.高收費(fèi)性
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A.電信業(yè)務(wù)量
B.客戶購(gòu)買力
C.客戶認(rèn)可度
D.電信企業(yè)能力
A.全網(wǎng)聯(lián)合
B.虛擬產(chǎn)品
C.實(shí)物產(chǎn)品
D.服務(wù)產(chǎn)品
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
A.使用過(guò)程
B.發(fā)展過(guò)程
C.服務(wù)過(guò)程
D.消費(fèi)過(guò)程
A.獨(dú)立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.繼承性
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。