單項選擇題關(guān)于對后援集中理解正確的是：（）

A.后援中心可以完全管控住車險案件的各種風(fēng)險，案件只要后援通過，就肯定沒有問題；
B.后援中心可以不按照機(jī)構(gòu)要求，針對每個案件進(jìn)行靈活處理
C.機(jī)構(gòu)可以對后援中心提出數(shù)據(jù)需求，以幫助機(jī)構(gòu)分析經(jīng)營情況；
D.后援中心只設(shè)置在深圳總公司，方便了公司的管理


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1.多項選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：（）

A.非三方通話情況下接到派工，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，即使趕到現(xiàn)場查勘，查勘時必須保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.無條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推脫
C.7天24小時現(xiàn)場查勘救援
D.事故現(xiàn)場太遠(yuǎn)，可以讓客戶自行拍照

3.多項選擇題對查勘環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是：（）

A.對案件的賠付金額進(jìn)行計算
B.接受95512坐席派工
C.現(xiàn)場查勘，救援
D.落實(shí)維修項目

4.多項選擇題車險理賠流程集中的優(yōu)勢體現(xiàn)在：（）

A.水化作業(yè)，提高案件流轉(zhuǎn)時效
B.一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范案件審核，有效控制風(fēng)險
C.一個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的案件審核人員，保證了案件審核的質(zhì)量；
D.源共享，降低作業(yè)成本。

5.多項選擇題核賠環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.準(zhǔn)確核定保險責(zé)任，審核案件規(guī)范性，確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確；
B.上報案件須當(dāng)日完成核賠；
C.不惜賠，不濫賠；
D.把賠款支付給客戶

6.單項選擇題理算環(huán)節(jié)的工作要求：（）

A.正確區(qū)分案件類型，分險別、正確錄入損失金額、責(zé)任系數(shù)和免賠率；
B.審核定損金額是否準(zhǔn)確；
C.審核核價是否合理；
D.審核核損是否合規(guī)；

7.多項選擇題單證掃描的工作內(nèi)容：（）

A.核對移交的單證、判斷單證清晰度、
B.掃描影像、質(zhì)檢、上傳影像、影像退回件的處理、移交歸檔
C.審核單證是否完整；
D.審核單證是否有效

8.多項選擇題單證掃描的工作要求：（） 

A.掃描文件清晰度高；
B.掃描作業(yè)時效快；
C.掃描作業(yè)的準(zhǔn)確性高；
D.掃描設(shè)備先進(jìn)

9.多項選擇題收單環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.做到一次性收集，避免客戶多次奔波；
B.審核單證齊全性、真實(shí)性、有效性、清晰程度；
C.把單證按規(guī)定的大小整理平整，按規(guī)定的要求粘貼單證，
D.可以不按規(guī)定的順序碼放單證，但是必須按規(guī)定的位置粘貼條碼。

10.單項選擇題收單環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不正確的是：（）

A.接收客戶提交的索賠單證，
B.結(jié)合網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)的案件信息對索賠單證進(jìn)行審核；
C.核對收單資料、理賠單證的整理、排序、粘貼單證粘貼條碼、物理卷宗歸檔
D.計算賠付金額；