多項(xiàng)選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：（）

A.非三方通話情況下接到派工，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，即使趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.無條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推脫
C.7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘救援
D.事故現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn)，可以讓客戶自行拍照


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2.多項(xiàng)選擇題對(duì)查勘環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是：（）

A.對(duì)案件的賠付金額進(jìn)行計(jì)算
B.接受95512坐席派工
C.現(xiàn)場(chǎng)查勘，救援
D.落實(shí)維修項(xiàng)目

3.多項(xiàng)選擇題車險(xiǎn)理賠流程集中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：（）

A.水化作業(yè)，提高案件流轉(zhuǎn)時(shí)效
B.一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范案件審核，有效控制風(fēng)險(xiǎn)
C.一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的案件審核人員，保證了案件審核的質(zhì)量；
D.源共享，降低作業(yè)成本。

4.多項(xiàng)選擇題核賠環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任，審核案件規(guī)范性，確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確；
B.上報(bào)案件須當(dāng)日完成核賠；
C.不惜賠，不濫賠；
D.把賠款支付給客戶

5.單項(xiàng)選擇題理算環(huán)節(jié)的工作要求：（）

A.正確區(qū)分案件類型，分險(xiǎn)別、正確錄入損失金額、責(zé)任系數(shù)和免賠率；
B.審核定損金額是否準(zhǔn)確；
C.審核核價(jià)是否合理；
D.審核核損是否合規(guī)；

6.多項(xiàng)選擇題單證掃描的工作內(nèi)容：（）

A.核對(duì)移交的單證、判斷單證清晰度、
B.掃描影像、質(zhì)檢、上傳影像、影像退回件的處理、移交歸檔
C.審核單證是否完整；
D.審核單證是否有效

7.多項(xiàng)選擇題單證掃描的工作要求：（） 

A.掃描文件清晰度高；
B.掃描作業(yè)時(shí)效快；
C.掃描作業(yè)的準(zhǔn)確性高；
D.掃描設(shè)備先進(jìn)

8.多項(xiàng)選擇題收單環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.做到一次性收集，避免客戶多次奔波；
B.審核單證齊全性、真實(shí)性、有效性、清晰程度；
C.把單證按規(guī)定的大小整理平整，按規(guī)定的要求粘貼單證，
D.可以不按規(guī)定的順序碼放單證，但是必須按規(guī)定的位置粘貼條碼。

9.單項(xiàng)選擇題收單環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不正確的是：（）

A.接收客戶提交的索賠單證，
B.結(jié)合網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的案件信息對(duì)索賠單證進(jìn)行審核；
C.核對(duì)收單資料、理賠單證的整理、排序、粘貼單證粘貼條碼、物理卷宗歸檔
D.計(jì)算賠付金額；

10.單項(xiàng)選擇題核損環(huán)節(jié)工作要求描述錯(cuò)誤的是：（） 

A.堅(jiān)持“修換結(jié)合”的原則
B.認(rèn)真審核單證、照片、承保情況、出險(xiǎn)情況、查勘、定損等信息
C.準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)事故損失范圍和損失項(xiàng)目
D.根據(jù)修理廠資質(zhì)等級(jí)準(zhǔn)確核定損失費(fèi)用和相關(guān)價(jià)格。