單項選擇題理算環(huán)節(jié)的工作要求：（）

A.正確區(qū)分案件類型，分險別、正確錄入損失金額、責任系數(shù)和免賠率；
B.審核定損金額是否準確；
C.審核核價是否合理；
D.審核核損是否合規(guī)；


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1.多項選擇題單證掃描的工作內(nèi)容：（）

A.核對移交的單證、判斷單證清晰度、
B.掃描影像、質(zhì)檢、上傳影像、影像退回件的處理、移交歸檔
C.審核單證是否完整；
D.審核單證是否有效

2.多項選擇題單證掃描的工作要求：（） 

A.掃描文件清晰度高；
B.掃描作業(yè)時效快；
C.掃描作業(yè)的準確性高；
D.掃描設備先進

3.多項選擇題收單環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.做到一次性收集，避免客戶多次奔波；
B.審核單證齊全性、真實性、有效性、清晰程度；
C.把單證按規(guī)定的大小整理平整，按規(guī)定的要求粘貼單證，
D.可以不按規(guī)定的順序碼放單證，但是必須按規(guī)定的位置粘貼條碼。

4.單項選擇題收單環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不正確的是：（）

A.接收客戶提交的索賠單證，
B.結(jié)合網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)的案件信息對索賠單證進行審核；
C.核對收單資料、理賠單證的整理、排序、粘貼單證粘貼條碼、物理卷宗歸檔
D.計算賠付金額；

5.單項選擇題核損環(huán)節(jié)工作要求描述錯誤的是：（） 

A.堅持“修換結(jié)合”的原則
B.認真審核單證、照片、承保情況、出險情況、查勘、定損等信息
C.準確界定保險事故損失范圍和損失項目
D.根據(jù)修理廠資質(zhì)等級準確核定損失費用和相關價格。

6.單項選擇題哪些不是核損環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（）

A.通過審核各項單證、照片、承保情況
B.查勘定損信息，判斷是否屬于保險責任及事故損失的合理性、準確性
C.查勘定損環(huán)節(jié)規(guī)則及制度的執(zhí)行情況。
D.驗證核價是否準確；

7.單項選擇題核價環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（）

A.審核超權限案件定損配件項目價格的合理性、準確性；
B.審核所有配件價格；
C.審核配件是否達到更換程度；
D.審核案件性質(zhì)；

8.多項選擇題異地委托環(huán)節(jié)的工作要求：（）

A.受理機構(gòu)不得以人手、車輛短缺、機構(gòu)網(wǎng)絡不全等理由拒絕；
B.必須在委托提交次日反饋受理意見；
C.委托案件須在8日內(nèi)完成預估立案操作；
D.遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。

9.多項選擇題報案受理環(huán)節(jié)的工作要求有：（）

A.仔細詢問，準確記錄客戶的報案信息，告知客戶索賠流程；
B.執(zhí)行平安禮儀，態(tài)度和藹，關心客戶；
C.7天24小時報案受理；
D.到現(xiàn)場協(xié)助查勘定損；

10.多項選擇題快速通道設置的目的：（）

A.縮減理賠時效；
B.提升客戶滿意度；
C.降低運營成本；
D.加強理賠管控；