A.對(duì)于不善言談的客戶，恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞娇蓪l(fā)散的話題集中到預(yù)期的內(nèi)容上
B.對(duì)于健談的客戶，有針對(duì)性的提問則能讓客戶打開話匣子
C.準(zhǔn)確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問可以讓營(yíng)銷員套取更多的隱私
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A.鄂
B.邕
C.粵
D.穗
A.問候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動(dòng)問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷員應(yīng)主動(dòng)向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時(shí)，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序
A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范
C.道德代代相傳，具有很強(qiáng)的變動(dòng)性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認(rèn)可
A.控制器主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算或其它運(yùn)算
B.存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的地方
C.輸入設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)所適用的編碼
D.輸出設(shè)備的主要作用是把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果按要求的形式輸出
最新試題
溝通一定是一個(gè)雙向的過程，只有雙方、雙向、互動(dòng)的過程才有可能是有效的溝通。
下列關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞的資費(fèi)表述錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯(cuò)誤的是（）。
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場(chǎng)。
在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。
電話是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。
下列關(guān)于時(shí)限的說法錯(cuò)誤的是（）。
營(yíng)銷員開發(fā)旅游類客戶要十分注意聯(lián)系餐飲、娛樂、紀(jì)念品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同開發(fā)。
郵政編碼的前兩位碼由國(guó)家郵政主管部門統(tǒng)一分配。
郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品。