單項選擇題郵政通信具有（）的一致性。

A.生產(chǎn)過程和服務過程
B.生產(chǎn)過程和消費過程
C.消費過程和管理過程
D.消費過程和服務過程


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1.單項選擇題產(chǎn)品泛指（）。

A.商品
B.勞務
C.商品和勞務
D.商品和服務

3.多項選擇題營銷員在運用但是法時，應注意問題有（）。（1分）未選，

A.要讓客戶感覺到你的真誠
B.只肯定客戶異議中明顯的合理成分
C.注意轉(zhuǎn)換詞的選擇
D.選好反駁重點

4.多項選擇題下列屬于客戶準備購買時發(fā)出的事態(tài)信號的有（）。

A.動手操作產(chǎn)品，仔細觸摸產(chǎn)品，翻動產(chǎn)品
B.提出轉(zhuǎn)換洽談環(huán)境與地點
C.向營銷員介紹有關購買決策過程的其他角色人員
D.提出變更銷售程序

5.多項選擇題使用最后機會成交法應注意的問題不包括（）。

A.需要針對客戶的機會心理動機，選擇好成交促成機會
B.要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果
C.為了刺激客戶盡快購買，營銷員可以多拋出幾次最后機會
D.與企業(yè)其他促銷活動相配合，使“最后機會”具有可信性