多項選擇題下列選項屬于書面形式合同的有（）。

A.合同書
B.信件
C.傳真
D.電報


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1.多項選擇題以下選項屬于Excel數(shù)據(jù)求和計算的有（）。

A.在單元格中輸入“SUM（C3：C9）”
B.在單元格中輸入“=SUM（C3：C9）”
C.在單元格中輸入“=A1+A2+A3”
D.在單元格中輸入“=AVERAGE（C3：C9）”

2.多項選擇題計算機(jī)軟件按用途可分為（）兩類。

A.系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用軟件
C.殺毒軟件
D.操作系統(tǒng)

3.多項選擇題以下選項關(guān)于客戶價值說法正確的有（）。

A.價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識
B.價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加
C.價值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價格的組合
D.客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差

4.多項選擇題適合送禮的場合主要包括（）。

A.客戶家中
B.飯店或醫(yī)院
C.客戶單位
D.私人場合

5.多項選擇題社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷政策時，要考慮（）三者之間的平衡。（）

A.企業(yè)利潤
B.客戶欲望
C.國家利益
D.社會利益