多項選擇題以下選項關(guān)于客戶價值說法正確的有（）。

A.價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識
B.價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加
C.價值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價格的組合
D.客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差


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1.多項選擇題適合送禮的場合主要包括（）。

A.客戶家中
B.飯店或醫(yī)院
C.客戶單位
D.私人場合

2.多項選擇題社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷政策時，要考慮（）三者之間的平衡。（）

A.企業(yè)利潤
B.客戶欲望
C.國家利益
D.社會利益

3.多項選擇題以下關(guān)于Excel工作表單元格B3的說法正確的有（）。

A.B代表第二行
B.B代表第二列
C.3代表第三行
D.3代表第三列

4.多項選擇題以下選項關(guān)于Word保存/另存文檔操作表述正確的有（）。

A.在當(dāng)前Word文檔處于工作狀態(tài)時，執(zhí)行“文件/保存”命令可以保存文檔
B.在當(dāng)前Word文檔處于工作狀態(tài)時，執(zhí)行“文件/另存為”命令可以另存文檔
C.點(diǎn)擊Word文檔，按快捷鍵【Ctrl+N】可以保存文檔
D.點(diǎn)擊Word文檔，按快捷鍵【Ctrl+S】可以保存文檔

5.多項選擇題我國郵政通信網(wǎng)實行的三級管理包括（）。

A.全國干線網(wǎng)的組織管理
B.省郵政網(wǎng)的組織管理
C.郵區(qū)郵政網(wǎng)的組織管理
D.縣郵政網(wǎng)的組織管理