以下有關處理客戶異議說法錯誤的是（）。

《快遞服務》國家標準規(guī)定內部溝通渠道主要包括網絡、電話、短信、信函等形式。

以下關于他人介紹接近法的表述錯誤的是（）。

收寄人員在收寄特快專遞郵件時一定要代替客戶正確書寫特快專遞郵件詳情單。

（）是在全球快遞業(yè)務的基礎上，為超出重量和規(guī)格尺寸限度的批量物品類快件，提供的一種商業(yè)性快件服務業(yè)務。

使用直接請求成交法應注意的問題包括（）。

與銷售活動有關的事態(tài)發(fā)展所表示的購買信號稱為暗示信號。

以下選項中，屬于收集營銷情報信息途徑的有（）。

以下關于特快專遞郵件封裝原則的表述正確的有（）。

以下關于欲望的描述不正確的是（）。