護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動上。

在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（）。

護(hù)士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。

觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）。

關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。