患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

最容易被誤解的非語言行為是（）。

護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。

男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。

語言溝通的主要媒介是（）。

人際溝通最重要的是掌握技巧。

關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）。

觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。