站務(wù)員（初級(jí)）問答題每日一練(2020.05.24)

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1.問答題票務(wù)鑰匙的保管規(guī)定是什么？

參考答案：1.務(wù)鑰匙分類、保管責(zé)任人及備用鑰匙保管明細(xì)，參見附錄B。
2.站需設(shè)立《票務(wù)鑰匙總清單》，記錄車站所有票務(wù)鑰...

2.問答題請(qǐng)寫出取消電話閉塞程序？

參考答案：1.當(dāng)發(fā)車站需取消閉塞時(shí)，值班員立即通知司機(jī)及發(fā)車人員，由發(fā)車人員收回路票并劃“×”作廢；

3.問答題事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生大面積晚點(diǎn)，A站乘客織混亂，票亭前堆積了大量要求退票的乘客，閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時(shí)的乘客，車站內(nèi)乘客亂為一團(tuán)，車站售票員、客運(yùn)值班員及值班站長(zhǎng)面對(duì)如此需處理的乘客事物完全不知從何做起。請(qǐng)問為何閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時(shí)的乘客，最好的解決辦法是什么？

參考答案：

A站閘機(jī)未設(shè)置時(shí)間免檢模式，需立即申請(qǐng)時(shí)間免檢模式以緩解出站閘機(jī)處的壓力

4.問答題調(diào)車計(jì)劃傳達(dá)程序是什么？

參考答案：1.行調(diào)向車站及司機(jī)發(fā)布調(diào)車作業(yè)調(diào)度命令；
2.行車值班員編制調(diào)車計(jì)劃并下達(dá)給調(diào)車指揮人，原則上以口頭方式布...

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5.問答題若乘客反映在TVM上投幣后，未得到車票，該如何處理？

參考答案：先檢查TVM是否卡幣，具體做法：
（1）連續(xù)按壓幾次“取消”按鈕，檢查取票口中是否有硬...

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