銷售管理客戶關(guān)系管理判斷題每日一練(2020.03.27)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題聯(lián)通客戶投訴的渠道有通過(guò)客服熱線、營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、門(mén)戶網(wǎng)站以及信函、來(lái)訪等。（）

2.判斷題距離最終顧客越遠(yuǎn)，越依賴于其他企業(yè)的行為和判斷力

3.判斷題銷售競(jìng)賽是指企業(yè)利用獎(jiǎng)金或其他激勵(lì)物，激勵(lì)銷售人員實(shí)現(xiàn)管理層制訂的目標(biāo)的一種短期激勵(lì)計(jì)劃。

4.判斷題客戶是針對(duì)某一特定細(xì)分市場(chǎng)而言的，他們的需求具有一定的共性，而消費(fèi)者則是針對(duì)個(gè)體而言的，他們處于比較分散的狀態(tài)。

5.判斷題顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，但不是營(yíng)銷活動(dòng)的極其重要的營(yíng)銷環(huán)境。