銷售管理客戶服務(wù)管理填空題每日一練(2019.12.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶滿意度等于理想產(chǎn)品減去（）。

2.填空題溝通的三個行為：（）。

3.填空題復(fù)述技巧包括（）和復(fù)述情感兩方面。

4.填空題優(yōu)良的服務(wù)系統(tǒng)必須包含的四個要素：品質(zhì)好、數(shù)量足、（）、交貨迅速。

5.填空題大客戶的價值體現(xiàn)主要在：（），產(chǎn)生輻射效應(yīng)，提高市場占有率，企業(yè)創(chuàng)新的推動力，成為公司的重要資產(chǎn)，實現(xiàn)雙贏。