網站首頁考試題庫熱門試題智能家居網課試題

通信電子計算機技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

話務員考試話務員基礎知識多項選擇題每日一練(2019.12.06)

來源：考試資料網

1 中國聯(lián)通客戶服務中心客服代表接到疑難電話或投訴，應（）。

點擊查看答案

2 中國聯(lián)通客戶服務中心從事管理崗位的人員在工作中必須是（）。

點擊查看答案

3 電話營銷有哪兩大特點？（）

點擊查看答案

4 完全明確客戶需求，指的是對客戶的需求有全面的了解，其中包括？（）

點擊查看答案

5 話務異動是指未預料到的撥入電話流量增高。其起因可能是（）。

點擊查看答案