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每日一練
章節(jié)練習
話務員考試話務員基礎知識單項選擇題每日一練(2019.08.18)
來源：考試資料網
1
所謂客戶生命周期，是根據客戶在網時長、是否產生（）進行綜合評定后對客戶進行標識，共分導入期、穩(wěn)定期、預警期及離網期四個階段。
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2
銷售人員面臨的一個挑戰(zhàn)就是引導和激發(fā)客戶的需求，讓其需求從隱藏需求變成什么需求？（）
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3
培訓效果從哪兩方面衡量？（）
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4
所謂團隊即包括兩個或以上的組員，他們具備哪些特性？（）
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5
在客戶生命周期管理中客戶的成長階段為客戶入網時間≤（）個月且不呈現(xiàn)預警狀態(tài)。
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