中級(jí)質(zhì)量工程師顧客關(guān)系管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有（）幾個(gè)部分。

2 顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面說具有如下（）方面的二重性。

3 顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程有（）。

4 與顧客接觸主要通過（）方式進(jìn)行。

5 顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。