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中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)飯店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略填空題每日一練(2019.03.27)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
飯店員工的招收,應(yīng)堅(jiān)持()的原則
參考答案:
公開招收,自愿報(bào)名,全面考核,擇優(yōu)錄用
2.填空題
飯店員工在崗服務(wù)狀態(tài)主要有兩個(gè)方面:一是(),二是()。
參考答案:
服務(wù)員的形象狀態(tài);服務(wù)的技術(shù)技巧
3.填空題
飯店規(guī)章制度具有五性,即制度的目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、()、發(fā)展性。
參考答案:
強(qiáng)制性和公平性
4.填空題
飯店的經(jīng)營(yíng)效益應(yīng)包含()效益和()效益兩個(gè)方面。
參考答案:
社會(huì)效益;經(jīng)濟(jì)效益
5.填空題
飯店管理主體通常由四個(gè)部分組成:()、()、()和()組成。
參考答案:
決策者;執(zhí)行者;監(jiān)督者;智囊者