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高級(jí)物流師(一級(jí))現(xiàn)代物流概論填空題每日一練(2019.03.27)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
投訴方式分類：（）、（）、（）、（）
參考答案：
電話投訴；信函投訴；現(xiàn)場(chǎng)投訴以；電子郵件和短信
2.填空題
物流科學(xué)可以說是（）和（）之間的交叉學(xué)科，或是（）和（）之間的交叉學(xué)科。
參考答案：
社會(huì)科學(xué)；自然科學(xué)；管理科學(xué)；工程技術(shù)科學(xué)
3.填空題
企業(yè)物流系統(tǒng)構(gòu)成的垂直結(jié)構(gòu)包括（）、（）和（）。
參考答案：
管理層；控制層；作業(yè)層
4.填空題
生產(chǎn)系統(tǒng)的兩個(gè)支柱是（）、（）。
參考答案：
加工活動(dòng)；物流活動(dòng)
5.填空題
物流客戶服務(wù)的交易全過程的衡量準(zhǔn)則包括了（）、（）、（）。
參考答案：
交易前衡量標(biāo)準(zhǔn)；交易中衡量標(biāo)準(zhǔn)；交易后衡量標(biāo)準(zhǔn)
