銀行大堂經(jīng)理考試崗位管理規(guī)定判斷題每日一練(2019.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題大堂經(jīng)理坐著時，禁忌前仰后靠，左搖右晃。（）

2.判斷題客戶分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個部分。（）

3.判斷題大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進《客戶需求記錄表》。（）

4.判斷題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.判斷題《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤奮盡職、依法合規(guī)。（）