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站務(wù)員票務(wù)應(yīng)知應(yīng)會問答題每日一練(2019.01.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題目前使用的車票種類有哪些？

參考答案：供乘客使用的IC卡車票有普通單程、老人免費票、普通儲值票、中小學儲值票、老年人儲值票、團體單程票及特殊情況下使用的紙票、...

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2.問答題簡述羊城通專用發(fā)售充值設(shè)備的操作程序。

參考答案：1）每班售票員開始售票前，輸入自己的用戶名及密碼，登錄羊城通客戶服務(wù)系統(tǒng)。
2）按照《羊城通銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)操...

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3.問答題目前我總部關(guān)于儲值票退款的有什么規(guī)定？

參考答案：1）IC卡儲值票辦理退票，填寫OP102退款表，且乘客在相應(yīng)車票信息的欄后面簽名確認。
2）無折損的IC卡儲值...

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4.問答題若乘客反映在購票時，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？

參考答案：1）若該TVM顯示正常服務(wù)：
A.車站人員詢問乘客購票情況，如購票設(shè)備號、投幣金額、購買車票種類、面額、數(shù)量和...

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5.問答題AFC設(shè)備鑰匙的使用應(yīng)注意哪些事項？

參考答案：

1）使用前認清鑰匙是否與該設(shè)備配套。
2）使用前確認鑰匙是否到位，不要未到位就用力轉(zhuǎn)動。
3）嚴禁使用鑰匙去撬硬物。