物業(yè)管理師公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

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1 影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是()，第二步是社會(huì)知覺(jué)與歸因?qū)哟危谝陨蠈哟蔚幕A(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)。

2 企業(yè)同一般公眾進(jìn)行溝通的最經(jīng)濟(jì)和最有效的溝通渠道是（）。

3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主進(jìn)行溝通的途徑不包括（）。

4 加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共關(guān)系能力建設(shè)，就需要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)成（）企業(yè)。

5 ()是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。