高級(jí)物流師(一級(jí))物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標(biāo)是（）。

2 物流企業(yè)的產(chǎn)品是為廣大的客戶提供滿意的服務(wù)，（）是物流企業(yè)一種特殊的產(chǎn)品，同時(shí)也是物流企業(yè)的核心產(chǎn)品。

3 物流企業(yè)的客戶服務(wù)是用來支持物流服務(wù)（）的。

4 關(guān)于物流服務(wù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，下列說法不正確的是（）。

5 物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為（）。