站務員（初級）章節(jié)練習(2020.05.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請寫出車站間電話閉塞法辦理程序？

參考答案：1.首列車車站根據(jù)行調(diào)通報列車位置及《列車運行圖車站計劃表》判明區(qū)間是否空閑，位置不清時，值班員應及時向行調(diào)核對；后續(xù)列...

2.填空題正常運行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認模式，包括（）和（）。

參考答案：正常服務模式；關(guān)閉服務模式

3.填空題員工被打，公安介入處理后，車站可配合公安調(diào)查，但不要（）事件中（主動要求乘客留事情經(jīng)過等），避免乘客將矛盾轉(zhuǎn)移到（）。

參考答案：主動介入；車站

4.填空題當TVM連續(xù)出現(xiàn)（）、（）、（）的故障時，站務員要跟蹤該臺設(shè)備，必要時將該設(shè)備（）報維調(diào)處理，而不能簡單辦理行政處理解決問題。

參考答案：卡幣；卡票；少找零；暫停服務

5 員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時間不對的是（）

6.填空題遲到（）小時，按曠工半天計算。

7 備用路票上需填寫的內(nèi)容有（）

8.問答題簡述半自動售票機故障票務應急處理流程

流程為
；

9.填空題成都地鐵采用（）票制，基本票價采用2元起價的（）計價制。

參考答案：計程計時；區(qū)間

10.填空題 票務清分中心每周（）將上周記錄有機、假、殘幣的（）審核后報質(zhì)量安全部核實。

參考答案：一；《錢箱清點記錄表》