00188旅游心理學章節(jié)練習(2020.04.23)

來源：考試資料網

1.問答題通過分析素材，闡述如何激發(fā)旅游者的情緒情感。

參考答案：（1）激發(fā)旅游者的情緒情感，要通過兩種方式：一是開發(fā)多樣化的旅游產品。旅游需要的多樣性、復雜性和個性化的特點，使得旅游產...

2.名詞解釋旅游消費服務

參考答案：是旅游服務人員通過各種設施，設備，方法，手段，途徑和熱情好客的各種表現形式，在為游客提供能滿足其生理和心理的物質和精神的...

3 美國學者托馬斯提出的“看看其他國家人民是怎樣生活、工作和娛樂的”歸因于（）。

4 旅游動機產生的兩個必備條件是（）。

5.判斷題能力和性格不會影響到人們對事物認識的效率和深度。

6.判斷題前廳服務人員必須掌握交談的原則和技巧，遵守交談的禮儀。

7 旅游態(tài)度的形成階段有（）。

8 常言道：“寧喝順心湯，不吃受氣飯”。說明了客人在餐廳有（）的需要。

9.問答題人們在作旅游決策時，常見的消除風險的辦法有哪些？

（1）降低對旅游產品或服務的期望
（2）購買名牌旅游產品或享受優(yōu)質服務
（3）獲取更多的信息

10 旅游者在購買旅游產品與服務時知覺到的風險包括（）。