中級銀行壽險規(guī)劃師章節(jié)練習(xí)(2020.04.22)

《保險法》第21條規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。未履行通知義務(wù)的，將可能導(dǎo)致不利的法律后果包括：（）①如果故意不及時履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠付責(zé)任； ②如果因重大過失不及時履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠付責(zé)任；③如果因一般過失不及時履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠付責(zé)任；④即使沒有過失，由于未通知導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，也不承擔(dān)賠付責(zé)任

保險代理人在辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務(wù)、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時，保險代理人應(yīng)做到（）。
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。

導(dǎo)致保險誠信缺失的主要原因有（）。
①社會信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險公司經(jīng)營管理體制落后；
④保險營銷機制不完善。