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00188旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)

單項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的發(fā)展性是指隨著旅游活動(dòng)的進(jìn)行和旅游者相互交往的深入，旅游團(tuán)隊(duì)這一群體的（）會(huì)有變化。
A.中心人物
B.亞群體
C.松散程度
D.集中程度
名詞解釋
刻板印象
答案：指在人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的比較固定概括而籠統(tǒng)的印象。
多項(xiàng)選擇題
挫折耐受力的高低與（）因素有關(guān)。
A.心理成熟因素
B.身體強(qiáng)壯
C.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
D.職務(wù)高低
單項(xiàng)選擇題
（）是非膽汁質(zhì)的行為傾向。
A.喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈運(yùn)動(dòng)
B.不達(dá)目的不罷休
C.興奮的事情常常失眠
D.反映敏捷、頭腦機(jī)智
名詞解釋
激化功能
答案：服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上不熱情、不主動(dòng)、不耐煩、致使旅客產(chǎn)生情緒波動(dòng)、理智失控、心理沖突加劇的心理作用。
名詞解釋
個(gè)性傾向
答案：是個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力，是心理特征中最活躍的因素，它決定著活動(dòng)行為的產(chǎn)生和方向。
單項(xiàng)選擇題
常言道：“寧喝順心湯，不吃受氣飯”。說(shuō)明了客人在餐廳有（）的需要。
A.求安全
B.求尊重
C.求衛(wèi)生
D.求公平
判斷題
人在其生存的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)客觀事物的需求是多種多樣的。最基本的需求是指生理需求。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
需要的特征有（）。
A.社會(huì)性
B.對(duì)象性
C.發(fā)展性
D.周期性
E.差異性
判斷題
管理學(xué)家認(rèn)為群體中存在一定沖突是有利于整個(gè)群體發(fā)展的。
答案：正確

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