煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：計算公式：同比銷售比率=本期銷售量（額）÷去年同期銷售量（額）×100%。
參考答案：服務(wù)準備是指企業(yè)服務(wù)人員基于服務(wù)調(diào)查、服務(wù)目標、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)程序等服務(wù)輸出的基本服務(wù)需求，針對服務(wù)過程進行分析、評估，...
參考答案：貨源供應(yīng)中卷煙品牌共分為三類：緊俏品牌、順銷品牌和新品牌。
緊俏品牌是指適應(yīng)本地市場需求，零售戶和消費者認可程...
參考答案：男客戶經(jīng)理上崗時應(yīng)做到儀表端莊、符合身份。不穿短褲、背心、無袖衫、拖鞋等非職業(yè)裝，不赤足或裸身。無紋身、長胡須和大髫角、...
參考答案：作為一名客戶經(jīng)理，對于如何做好服務(wù)工作，有以下幾點看法：
一、服務(wù)工作無大小。本著一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著...
參考答案：（1）了解品牌：全面了解新品牌的產(chǎn)地、吸味、包裝、性價比、生產(chǎn)工藝等新品信息以及新品的定位、特點和賣點，并做好相應(yīng)的品牌...
參考答案：分析客戶歷史銷售數(shù)據(jù)，收集抽樣客戶原始需求信息，分析其他影響客戶需求的因素，把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，用統(tǒng)一的預(yù)測模型進行預(yù)測，得...
參考答案：客戶經(jīng)理在市場走訪中加強對品牌培育政策和目標培育品牌的宣傳，尤其是要積極宣傳該品牌具有的獨特概念，注重做好與零售客戶及消...
參考答案：（1）“采”應(yīng)突出信息規(guī)范性。
一是規(guī)范采集標準。嚴格按照卷煙市場信息員工作規(guī)范規(guī)定標...
參考答案：（1）客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所屬商圈類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)、資金周轉(zhuǎn)能力、經(jīng)營方式、消費群體消費特征等內(nèi)容，有針對性地做好經(jīng)營指導(dǎo)，提高...