卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

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1.問(wèn)答題客戶(hù)經(jīng)理處理客戶(hù)關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）

參考答案：﹙1﹚真誠(chéng)原則。真誠(chéng)是打開(kāi)客戶(hù)心靈的金鑰匙，因?yàn)榇苏嬲\(chéng)容易使客戶(hù)產(chǎn)生安全感，從而減少客戶(hù)的自我防衛(wèi)意識(shí)和心理。

2 某企業(yè)將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為家用電器類(lèi)、生活用品類(lèi)、食品類(lèi)等，這種品牌架構(gòu)是屬于（）。

3.判斷題績(jī)效評(píng)估分為個(gè)人績(jī)效評(píng)估和組織績(jī)效評(píng)估兩種。

4 專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研基本的組織方式正確的是（）。

5 “135”工作法中主要通過(guò)日常走訪(fǎng)收集的客戶(hù)意見(jiàn)和每月客戶(hù)需求調(diào)查表，分析客戶(hù)的貨源和服務(wù)需求，屬于（）。

6 有目的地組織不同消費(fèi)者群的品吸會(huì)屬于專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的哪種組織方式（）。

7 排比圖是將多個(gè)特征因子按照重要程度排列出來(lái)，在每個(gè)因子上分別比較各品牌的表現(xiàn)，最后在此基礎(chǔ)上尋找（）進(jìn)行定位。

8 （）才是最重要的公平。

9 下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。

10.判斷題用庫(kù)存可銷(xiāo)天數(shù)來(lái)分析判斷與存銷(xiāo)比分析的原理是一樣的。