物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(xí)(2018.09.04)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：住小區(qū)社區(qū)文化的性質(zhì)表現(xiàn)為：1）社區(qū)文化是一種認(rèn)同文化；2）社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體；3）文化氛圍是營造社區(qū)文化的必要環(huán)...
參考答案：

業(yè)主投訴的一般心理常見的有：
1）求尊重心理；
2）求發(fā)泄的心理；
3）求補(bǔ)償?shù)男睦怼?/p>

參考答案：

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括：信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能