移動通信營業(yè)員考試集團客戶應知應會章節(jié)練習(2018.03.17)

多項選擇題
專線光纜施工分為（）方式。
A、直埋光纜
B、墻壁光纜
C、架空光纜
D、管道光纜
單項選擇題
CMCC系統(tǒng)采用電信級系統(tǒng)設計，具有大容量、高可靠、高效穩(wěn)定的特點，可提供（）的全面系統(tǒng)可用性。
A、99.99%
B、99.999%
C、99.998%
D、99.995%
單項選擇題
從心理學上人們對氣泡的需求來分析，130厘米的距離為（）
A、社交距離
B、親密距離
C、朋友距離
D、公共距離
多項選擇題
警務通信息查詢功能主要包括（）
A、身份證信息查詢
B、暫住人口信息查詢
C、涉毒人員信息查詢
D、車輛信息、駕駛員信息、違章記錄信息查詢
E、國內旅客信息、上網人員信息查詢
單項選擇題
（）為客戶的網絡設備和應用提供網絡入侵檢測服務，對典型的網絡攻擊進行實時檢測并告警，以提高網絡設備和應用系統(tǒng)的安全性，同時對可疑的訪問操作進行記錄，在安全事件發(fā)生時能夠提供有效的安全事件日志以進行追蹤分析。
A、入侵檢測業(yè)務
B、主機租賃
C、機房租賃
D、IP地址租賃
單項選擇題
集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。
A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.2個小時
單項選擇題
在滿足投資收益前提下，按照省公司立項管理辦法，我公司（）為客戶提供直連接入的板卡等設備，由地市分公司自行采購，實施呼叫中心直連項目。
A、可以
B、不可以
填空題
在中國移動通信集團黑龍江有限公司集團客戶專線售后網絡服務等級協(xié)議（SLA）規(guī)范中，將網絡服務等級依據面向的業(yè)務和服務環(huán)節(jié)不同，分為（）等級和（）等級。
答案：客戶服務、業(yè)務保障
多項選擇題
二維碼的識讀設備依識讀原理的不同可分為：（）
A、線性CCD和線性圖像式識讀器
B、帶光柵的激光識讀器
C、圖像式識讀器
D、全方位識讀
填空題
智能V網是中國移動通信針對集團客戶大量的（）需求推出的一種專網服務，簡稱（）。它在不影響集團內用戶原有通信方式的基礎上，實現集團成員之間（）和（）。
答案：內部通信；VPMN；短號通話；短號短信

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移動通信營業(yè)員考試集團客戶應知應會章節(jié)練習(2018.03.17)

專線光纜施工分為（）方式。

CMCC系統(tǒng)采用電信級系統(tǒng)設計，具有大容量、高可靠、高效穩(wěn)定的特點，可提供（）的全面系統(tǒng)可用性。

從心理學上人們對氣泡的需求來分析，130厘米的距離為（）

警務通信息查詢功能主要包括（）

集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。

在滿足投資收益前提下，按照省公司立項管理辦法，我公司（）為客戶提供直連接入的板卡等設備，由地市分公司自行采購，實施呼叫中心直連項目。

在中國移動通信集團黑龍江有限公司集團客戶專線售后網絡服務等級協(xié)議（SLA）規(guī)范中，將網絡服務等級依據面向的業(yè)務和服務環(huán)節(jié)不同，分為（）等級和（）等級。

二維碼的識讀設備依識讀原理的不同可分為：（）

智能V網是中國移動通信針對集團客戶大量的（）需求推出的一種專網服務，簡稱（）。它在不影響集團內用戶原有通信方式的基礎上，實現集團成員之間（）和（）。

移動通信營業(yè)員考試集團客戶應知應會章節(jié)練習(2018.03.17)

專線光纜施工分為（）方式。

CMCC系統(tǒng)采用電信級系統(tǒng)設計，具有大容量、高可靠、高效穩(wěn)定的特點，可提供（）的全面系統(tǒng)可用性。

從心理學上人們對氣泡的需求來分析，130厘米的距離為（）

警務通信息查詢功能主要包括（）

集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。

在滿足投資收益前提下，按照省公司立項管理辦法，我公司（）為客戶提供直連接入的板卡等設備，由地市分公司自行采購，實施呼叫中心直連項目。

在中國移動通信集團黑龍江有限公司集團客戶專線售后網絡服務等級協(xié)議（SLA）規(guī)范中，將網絡服務等級依據面向的業(yè)務和服務環(huán)節(jié)不同，分為（）等級和（）等級。

二維碼的識讀設備依識讀原理的不同可分為：（）

智能V網是中國移動通信針對集團客戶大量的（）需求推出的一種專網服務，簡稱（）。它在不影響集團內用戶原有通信方式的基礎上，實現集團成員之間（）和（）。

CMCC系統(tǒng)采用電信級系統(tǒng)設計，具有大容量、高可靠、高效穩(wěn)定的特點，可提供（）的全面系統(tǒng)可用性。

集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。

在滿足投資收益前提下，按照省公司立項管理辦法，我公司（）為客戶提供直連接入的板卡等設備，由地市分公司自行采購，實施呼叫中心直連項目。

在中國移動通信集團黑龍江有限公司集團客戶專線售后網絡服務等級協(xié)議（SLA）規(guī)范中，將網絡服務等級依據面向的業(yè)務和服務環(huán)節(jié)不同，分為（）等級和（）等級。

智能V網是中國移動通信針對集團客戶大量的（）需求推出的一種專網服務，簡稱（）。它在不影響集團內用戶原有通信方式的基礎上，實現集團成員之間（）和（）。