單項選擇題從心理學上人們對氣泡的需求來分析，130厘米的距離為（）

A、社交距離
B、親密距離
C、朋友距離
D、公共距離


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1.單項選擇題在處理投訴時，掌握的原則是：（）

A、先處理事情，再處理心情
B、先處理心情，再處理事情
C、只處理事情，不必處理心情
D、只處理心情，不必處理事情