單項選擇題集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。
A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.2個小時
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1.單項選擇題集團專線中銅牌客戶跨地市數據專線業(yè)務保障等級默認等級是（）級。
A、AAA
B、AA
C、A
D、普通級
2.單項選擇題日常巡檢是我公司集團專線業(yè)務中向客戶提供的一項服務，其中銅牌客戶巡檢的周期是（）月1次。
A、1
B、2
C、3
D、4
3.單項選擇題在集團專線業(yè)務中省內跨地市AA專線專線的故障恢復時間是（）小時。
A、2
B、4
C、5
D、8
4.單項選擇題在集團專線業(yè)務中雙跨集團客戶和省級集團客戶服務等級默認為銀牌服務，其中重點集團客戶對應于（）服務。
A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、普通級
5.單項選擇題集團專線業(yè)務中客戶服務等級由（）依據SLA中客戶等級與服務等級對應關系的相關規(guī)定，綜合考慮客戶貢獻度、客戶需求及客戶的重要程度等，提供服務等級建議，由網絡部受理，依據現網規(guī)模和維護能力，對建議予以審核。如雙方存在異議，則通過協(xié)商解決。
A、網絡部
B、工程建設部
C、集團客戶部
D、市場部