初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.01.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國(guó)內(nèi)普通郵件是指按照（）規(guī)定處理的郵件。

2 根據(jù)《郵政法》和《郵政法實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，郵件的投遞方式有（）兩種。

3.填空題（）是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

4.填空題郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本目的是了解和掌握（）及變化趨勢(shì)，明確市場(chǎng)開拓方向

參考答案：市場(chǎng)需求

5.判斷題推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)

6.判斷題呼叫中心的服務(wù)范圍包括客戶的售前服務(wù)和售后服務(wù)過程。

7 以下（）可按國(guó)內(nèi)印刷品寄遞。

8 袋牌分為（）兩類。

9.判斷題社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道是指郵政為擴(kuò)大代辦電信業(yè)務(wù)渠道規(guī)模，利用社會(huì)力量代辦郵政的代辦電信業(yè)務(wù)，是“代辦的代辦”。

10 在實(shí)際工作中，應(yīng)重視郵政營(yíng)銷員的（），從而滿足客戶的求美心理要求

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