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單項選擇題王先生一家原計劃暑期赴南方某地度假，但該地發(fā)生洪災(zāi)，因而不得不改選其他地方。從整體上看，王先生一家的出游是（）旅游需求。

A.現(xiàn)實
B.抑制
C.潛在
D.延緩

1.多項選擇題旅游規(guī)劃的招標(biāo)方式主要有（）。

A.公開招標(biāo)
B.邀請招標(biāo)
C.半公開招標(biāo)
D.直接委托
E.間接委托

2.多項選擇題下列飯店的財務(wù)指標(biāo)中，屬于變現(xiàn)能力比率的有（）。

A.流動比率
B.速動比率
C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
D.產(chǎn)權(quán)比率
E.存貨周轉(zhuǎn)率

3.多項選擇題飯店采用高穩(wěn)定的薪酬結(jié)構(gòu)模式應(yīng)具備（）條件。

A.員工工作自主空間較大
B.員工工作積極性較高
C.員工業(yè)績伸縮空間較小
D.企業(yè)人員流動率不高
E.企業(yè)績效考核難度較小

4.多項選擇題某飯店擬按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度評價同一崗位的員工，以保證績效考評的客觀性。為此，該飯店一般可采用（）進(jìn)行評估

A.等級分配法
B.量表評價法
C.員工比較法
D.關(guān)鍵事件法
E.行為錨定等級評價法

5.多項選擇題飯店關(guān)系營銷具有（）等特征。

A.戰(zhàn)略過程的協(xié)同性
B.銷售預(yù)定的規(guī)模性
C.營銷活動的互利性
D.信息溝通的雙向性
E.反饋控制的及時性

6.多項選擇題某飯店從籌建開始就注重品牌建設(shè)，目前已在市場上具有較大影響力?，F(xiàn)該飯店希望進(jìn)一步創(chuàng)造飯店品牌的溢價效應(yīng)，為此應(yīng)采?。ǎ┑却胧?。

A.傳播品牌價值觀
B.塑造神秘感
C.培育品牌故事
D.進(jìn)行品牌延伸
E.實施品牌擴(kuò)張

7.多項選擇題某飯店通過服務(wù)質(zhì)量分析發(fā)現(xiàn)，該飯店服務(wù)質(zhì)量存在問題的主要原因是顧客與管理者對服務(wù)期望的認(rèn)識存在差距。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型理論，該飯店要解決這一問題，應(yīng)采?。ǎ┑却胧?。

A.提高質(zhì)量管理目標(biāo)
B.建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.加強(qiáng)市場調(diào)研
D.減少管理層次
E.增進(jìn)管理者與員工之間的交流

8.多項選擇題飯店服務(wù)的基礎(chǔ)有（）。

A.人力資源
B.人文資源
C.科技資源
D.財務(wù)支撐
E.自然資源

9.多項選擇題按品牌發(fā)展階段劃分，飯店品牌可分為（）。

A.新生品牌
B.上升品牌
C.成熟品牌
D.衰退品牌
E.跟隨品牌

10.多項選擇題對于旅游者來說，可以用于旅游活動的閑暇時間是（）。

A.每日余暇
B.周末閑暇
C.法定假日
D.帶薪假期
E.個人請假