多項選擇題面對面營銷的特點包括（）。

A.深層認識客戶，直接觀察到客戶的性格特點
B.了解交談習慣、投資喜好，掌握客戶對工商銀行服務的接受程度
C.有助于與客戶保持緊密的聯(lián)系，避免雙方關系的中斷
D.更容易與客戶交流，營銷的成功率提高


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題聯(lián)名賬戶業(yè)務操作卡不包括（）。

A.牡丹國際卡
B.牡丹貸記卡
C.牡丹靈通卡·e時代
D.理財金賬戶

2.多項選擇題理財便利店（“自助+理財”網(wǎng)點）一般設置（），原則上不設現(xiàn)金柜臺。

A.自助服務區(qū)
B.非現(xiàn)金業(yè)務處理區(qū)
C.理財咨詢區(qū)
D.貴賓理財室

3.多項選擇題客戶自身出現(xiàn)的特殊情況缺少有效證件的怎樣處理？（）

A.請客戶下次再來，無需做任何提示。
B.非有效證件不能辦理。
C.能夠用自助機具辦理的，引導客戶自助辦理業(yè)務。
D.耐心向客戶解釋，下次辦理時盡可能為其優(yōu)先辦理。

4.多項選擇題客戶在網(wǎng)點內(nèi)通過智能設備自助完成辦理的業(yè)務包括（）。

A.小額轉(zhuǎn)賬匯款
B.投資理財
C.賬戶管理
D.查詢繳費
E.注冊電子銀行

5.多項選擇題客戶營銷技巧基礎的基本方法包括（）。

A.短信營銷法
B.電話營銷法
C.面對面營銷法
D.新媒體營銷