A.請(qǐng)客戶(hù)下次再來(lái)，無(wú)需做任何提示。
B.非有效證件不能辦理。
C.能夠用自助機(jī)具辦理的，引導(dǎo)客戶(hù)自助辦理業(yè)務(wù)。
D.耐心向客戶(hù)解釋?zhuān)麓无k理時(shí)盡可能為其優(yōu)先辦理。
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A.小額轉(zhuǎn)賬匯款
B.投資理財(cái)
C.賬戶(hù)管理
D.查詢(xún)繳費(fèi)
E.注冊(cè)電子銀行
A.短信營(yíng)銷(xiāo)法
B.電話營(yíng)銷(xiāo)法
C.面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)法
D.新媒體營(yíng)銷(xiāo)
A.安撫客戶(hù)情緒
B.耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)
C.如不能馬上解決問(wèn)題，可留存客戶(hù)電話以便事后聯(lián)系
D.不要在交談中過(guò)份強(qiáng)調(diào)客觀原因，要通過(guò)語(yǔ)言使客戶(hù)理解
A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽(tīng)
A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助機(jī)具
最新試題
專(zhuān)業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。
在營(yíng)銷(xiāo)技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、（）。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶(hù)是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主要包括（）。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關(guān)系正確的是（）。
在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年（含）。
以下哪一類(lèi)崗位，是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的（）。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的有（）。
組合服務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有柜面交易的（）進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。