多項(xiàng)選擇題在接受別人的名片時要嚴(yán)肅、恭敬，以下哪些是正確的（）。

A.接受名片時應(yīng)該雙手捧接，或以右手接過
B.起身站立，面含微笑，目視對方
C.接過名片后，當(dāng)即要從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對方
D.接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝


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1.多項(xiàng)選擇題介紹他人，是指由介紹者作為第三者，來為彼此不相識的雙方相互進(jìn)行介紹。介紹兩人相識時，一般的規(guī)則是講究“尊者居后”，下面符合這個規(guī)則的有（）。

A.介紹長輩與晚輩時，應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長輩
B.介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者時，應(yīng)當(dāng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者
C.介紹客人與主人時，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人
D.介紹已婚者與未婚者時，應(yīng)當(dāng)先介紹未婚者，后介紹已婚者

2.多項(xiàng)選擇題正規(guī)稱呼主要適用于人與人之間的初次交往、因公交往和對外交往，以下屬于正規(guī)稱呼的是（）。

A.以“您”相稱
B.以“同志”相稱
C.以“小姐”、“先生”、“女士”或“夫人”相稱
D.以學(xué)銜、軍銜、警銜相稱

3.多項(xiàng)選擇題乘務(wù)員在迎賓和服務(wù)過程中應(yīng)使用哪種顏色的聲音？（）

A.紅色
B.藍(lán)色
C.黑色
D.粉色

4.多項(xiàng)選擇題特殊問候是在哪些情況下進(jìn)行的？（）

A.節(jié)日問候
B.喬遷新居
C.不幸時的問候與安慰
D.事業(yè)受挫