單項(xiàng)選擇題客戶前往柜面申請(qǐng)開卡，開卡申請(qǐng)書上未勾選開通移動(dòng)銀行、短信服務(wù)，但工作人員表示必須開通，否則不予辦卡，此行為違反了金融消費(fèi)者（）的權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知情權(quán)
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1.單項(xiàng)選擇題總行（）作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，負(fù)責(zé)牽頭開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作績(jī)效考核工作。
A.客戶服務(wù)部
B.人力資源部
C.辦公室
2.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理完畢后（）內(nèi)，投訴處理單位應(yīng)將投訴處理的相關(guān)資料按農(nóng)商銀行檔案管理相關(guān)辦法進(jìn)行整理建檔，妥善保管。
A.1個(gè)工作日
B.2個(gè)工作日
C.3個(gè)工作日
3.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理過程中，遇情況復(fù)雜或有特殊原因，需延長(zhǎng)投訴處理時(shí)效的，可征得客戶同意后適當(dāng)延長(zhǎng)，最長(zhǎng)不得超過（）工作日。
A.5
B.10
C.15
4.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，投訴處理單位應(yīng)在研討出處理方案后（）內(nèi)回復(fù)、回訪客戶，征詢客戶對(duì)投訴處理結(jié)果是否接受，并將客戶投訴工單經(jīng)總行部門負(fù)責(zé)人或分支機(jī)構(gòu)分管客戶投訴行領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，回復(fù)至客戶服務(wù)部。
A.1個(gè)工作日
B.2個(gè)工作日
C.3個(gè)工作日
5.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，投訴處理單位應(yīng)在受理投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成具體情況的調(diào)查核實(shí)，并判斷能否在本機(jī)構(gòu)內(nèi)處理。
A.1個(gè)工作日
B.2個(gè)工作日
C.3個(gè)工作日
最新試題
天府理財(cái)之“增富”定期理財(cái)系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái)可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
點(diǎn)扎一體機(jī)主要保養(yǎng)部位有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)批量開卡需要準(zhǔn)備哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶必須提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項(xiàng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以通過以下（）等營(yíng)銷方式來提高農(nóng)商銀行個(gè)人客戶層級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題