多項(xiàng)選擇題組織在管理外部利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（）

A.誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者
B.利害關(guān)系是什么
C.利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵
D.通過(guò)什么方式來(lái)管理外部利益相關(guān)者
E.控制環(huán)境的變化程度


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1.多項(xiàng)選擇題湯姆森認(rèn)為，影響管理環(huán)境不確定性的因素有：（）

A.環(huán)境因素的重要程度
B.環(huán)境因素不確定性
C.環(huán)境因素?cái)?shù)量多少
D.環(huán)境因素的變化程度
E.環(huán)境因素的相似程度

2.多項(xiàng)選擇題按照企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次？（）

A.顯現(xiàn)層——物質(zhì)層
B.內(nèi)層
C.核心層
D.外層
E.表層——行為層

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（）

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者
D.潛在進(jìn)入者
E.替代品生產(chǎn)商

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（）

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.國(guó)際局勢(shì)
D.社會(huì)文化
E.自然環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于組織的一般環(huán)境？（）

A.國(guó)際因素
B.技術(shù)因素
C.社會(huì)文化因素
D.經(jīng)濟(jì)因素
E.法律——政治因素