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判斷題

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的交易過(guò)程，顧客會(huì)與服務(wù)提供者建立起來(lái)一種社會(huì)關(guān)系，但是對(duì)于形成忠誠(chéng)顧客沒(méi)啥關(guān)系。

答案：錯(cuò)誤

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建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)。

答案：正確

顧客不可能與服務(wù)人員成為朋友。

答案：錯(cuò)誤

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