判斷題

建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營銷的基本目標(biāo)。

答案: 正確
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顧客不可能與服務(wù)人員成為朋友。

答案: 錯(cuò)誤
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