多項(xiàng)選擇題企業(yè)采取以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略是市場發(fā)展的需要,以客戶為中心,應(yīng)()。

A.建立以客戶為中心的更為靈活的組織結(jié)構(gòu)體系
B.組織資源投入到最能滿足客戶需要的方面
C.充分利用信息時(shí)代提供的先進(jìn)工具
D.建立垂直組織結(jié)構(gòu),劃分合適的職能與部門


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的客戶關(guān)系類型包括()。

A.伙伴型
B.主動型
C.被動型
D.負(fù)責(zé)型

2.多項(xiàng)選擇題重點(diǎn)客戶的特點(diǎn)包括()。

A.提供了大量的銷售額,是企業(yè)的主要利潤貢獻(xiàn)者
B.企業(yè)對重點(diǎn)客戶具有很強(qiáng)的依賴性
C.重點(diǎn)客戶管理管理不需要花費(fèi)太多人力與物力
D.企業(yè)需要建立長久的合作關(guān)系才能維系住重點(diǎn)客戶

3.單項(xiàng)選擇題重點(diǎn)客戶管理過程不包括()。

A.建立重點(diǎn)客戶關(guān)系
B.發(fā)展重點(diǎn)客戶關(guān)系
C.維系重點(diǎn)客戶關(guān)系
D.更改重點(diǎn)客戶關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題重點(diǎn)客戶管理()。

A.是短期銷售的驅(qū)動力
B.是一項(xiàng)銷售計(jì)劃
C.需要企業(yè)中的每個(gè)人都要理解重點(diǎn)客戶管理的重要性
D.即快速與大型企業(yè)建立良好客戶關(guān)系,以促成一次交易為目的

5.單項(xiàng)選擇題客戶驅(qū)動型組織()。

A.是垂直結(jié)構(gòu)
B.將工作劃分為職能和部門,再劃分崗位與任務(wù)
C.對客戶的需求變化不能靈敏反應(yīng)
D.是由幾個(gè)核心業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的水平結(jié)構(gòu)

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一位銷售人員在面對遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號?“這種促成購買決定的方式屬于()

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確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()

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客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()

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時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類型。

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渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵(lì)工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施?()

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