單項選擇題初次見面與人交談的禮儀中要遵守的慣例涉及哪些方面?()

A.態(tài)度要誠懇,表情要自然,語氣要親切
B.距離要適中
C.話題要“投機”
D.可隨意打斷他人


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3.多項選擇題行業(yè)形象是指一個行業(yè)在服務(wù)對象以及社會公眾心目中的總體印象,或者說是服務(wù)對象和社會公眾對行業(yè)的整體認識與綜合評價。行業(yè)形象所表達的關(guān)系是()

A.行業(yè)與服務(wù)對象之間的關(guān)系
B.行業(yè)和員工之間的關(guān)系
C.行業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系
D.以上都不是

10.多項選擇題認證活動的涉外禮儀包括()

A.接受他人
B.換位思考
C.求同存異
D.以上都不是