多項選擇題企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程,使銷售業(yè)務(wù)人員及銷售管理者在管理過程中(),以確?!胺ā钡膰?yán)肅性和有效性。
A.有“法”可依
B.有“法”必依
C.執(zhí)“法”必嚴(yán)
D.違“法”必究
E.違“法”必查
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1.多項選擇題顧客通道的主要形式有()
A.直線式
B.斜線式
C.自由流動式
D.封閉式
2.單項選擇題廣告當(dāng)中可以出現(xiàn)的形式是()
A.國旗國歌
B.民族歧視
C.流行營銷詞
D.迷信暴力
3.單項選擇題在商務(wù)交往中,為了對對方表示祝賀、慰問或感謝,往往需要贈送一些禮物。以下選項中不屬于饋贈技巧的是()
A.要明確贈禮的性質(zhì)
B.要掌握好贈禮的時間
C.禮品應(yīng)包裝
D.要買的十分貴重顯得自己有錢
4.單項選擇題以下選項中不屬于營銷禮儀的原則的是()
A.學(xué)會尊重
B.施禮適度
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.鍛煉意志
5.單項選擇題對日本人()的習(xí)慣要胸有成竹,熟諳應(yīng)付之法,既不能因為言行失禮而影響了談判,也不要因一味講人情而放松戒備,在“討價還價”上喪失利益。
A.言行一致
B.禮貌待人
C.以禮求讓,以情求利
D.討價還價
6.單項選擇題顧客的()必須成為企業(yè)的管理目標(biāo),只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。
A.評價
B.滿意
C.呼聲
D.關(guān)系
7.單項選擇題()是起碼的、基本的要求,僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階,優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠,但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.質(zhì)量滿意
D.服務(wù)滿意
8.單項選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客,貢獻(xiàn)了企業(yè)總利潤的80%?!边@句話表明的是著名的()
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻(xiàn)定律
D.收益定律
9.單項選擇題“成本較低、有較高的回復(fù)率、互聯(lián)網(wǎng)的加入促進(jìn)了發(fā)展、顧客的個性化消費(fèi)促進(jìn)了發(fā)展等”這些優(yōu)點介紹的是哪一種營銷方式()
A.電話營銷
B.直復(fù)營銷
C.目錄營銷
D.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷
10.單項選擇題()可以構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),由渠道長度與渠道寬度兩個維度構(gòu)成。
A.供應(yīng)商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級渠道
最新試題
直接或間接影響企業(yè)的團(tuán)體或個人主要有()
題型:多項選擇題
銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對談判中的各種情況。
題型:判斷題
店面設(shè)計要有較高的能見度,而能見度提高主要靠構(gòu)成要素的獨特性和鮮明性。
題型:判斷題
銷售效益管理包括()
題型:多項選擇題
動線指顧客在商場內(nèi)走動的路線,是沿商場內(nèi)通道設(shè)置的。
題型:判斷題
人口的基本構(gòu)成狀況是影響企業(yè)經(jīng)營的最基本因素。
題型:判斷題
雷利法則的優(yōu)點是適用于選擇性強(qiáng)的高檔消費(fèi)品商品。
題型:判斷題
下面哪幾點屬于營銷禮儀的特征的是()
題型:多項選擇題
營銷學(xué)界曾用哪三個層次來表述產(chǎn)品的整體概念()
題型:多項選擇題
商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光,引起顧客的興趣和購買的欲望。
題型:判斷題