單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須研究顧客的需求，掌握顧客的心理，并注意提供差異化服務(wù)。這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）決定的。
A.構(gòu)成的綜合性
B.呈現(xiàn)的即時(shí)性
C.評價(jià)的主觀性
D.形成的依賴性
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1.單項(xiàng)選擇題某飯店為了接待某跨國公司女總裁，通過相關(guān)渠道了解到她的消費(fèi)習(xí)慣，在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺(tái)、女士專用護(hù)膚品等。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。
A.有形性
B.可靠性
C.響應(yīng)性
D.保證性
2.單項(xiàng)選擇題選擇目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的飯店集團(tuán)，在品牌結(jié)構(gòu)定位上宜采用（）品牌策略定位。
A.單一
B.復(fù)合
C.多元
D.多個(gè)
3.單項(xiàng)選擇題旅行社經(jīng)過市場調(diào)研，在對旅游消費(fèi)群體的特征進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，確定其目標(biāo)市場，并通過各類營銷手段使目標(biāo)群體形成企業(yè)品牌形象的過程，被稱為品牌（）。
A.設(shè)計(jì)
B.定位
C.傳播
D.策略
4.單項(xiàng)選擇題國際著名飯店集團(tuán)為了獲得經(jīng)濟(jì)收益投資建設(shè)飯店，該飯店采用的密集型發(fā)展戰(zhàn)略是（）戰(zhàn)略。
A.市場滲透
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.橫向一體化
D.市場拓展
5.單項(xiàng)選擇題（）是旅游目的地經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和旅游活動(dòng)最基本的載體。
A.旅游資源
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.交通線路
D.輔助設(shè)施
最新試題
每年春節(jié)假期時(shí)，海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。
題型：單項(xiàng)選擇題
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店能源管理的基礎(chǔ)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長遠(yuǎn)利益，不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店管理合同中，委托代理可能存在的問題有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向（）的模式轉(zhuǎn)變。
題型：多項(xiàng)選擇題
我國政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
題型：單項(xiàng)選擇題